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Lista de preguntas

¿A los cuántos días hábiles al inicio de mes puedo realizar la descarga del extracto de mi FVP? 

Los extractos estarán disponibles en la plataforma y serán enviados a los partícipes a más tardar dentro de los 10 días hábiles siguientes al último día calendario del mes que se informa.

¿Puedo realizar adiciones a través del FVP WEB? 

Si, a través del botón PSE ubicado en la página web www.fiducoomeva.com 

¿Puedo realizar retiros a través del FVP WEB? 

Si, desde el menú Retiros. Ver instructivo

¿Puedo realizar transferencias a otras cuentas donde soy yo el titular de las mismas? 

Sí, pero se debe tener en cuenta que deben ser matriculadas previamente.

¿Puedo realizar transferencias a otras cuentas donde no soy el titular? 

Sí, pero se debe tener en cuenta que deben ser matriculadas previamente.

¿Puedo realizar operaciones los fines de semana? Y ¿Cuáles son los horarios? 

No, las operaciones serán tramitadas de lunes a viernes. retiros o traslados entre portafolios y objetivos de 8:00 a,m, a 5:00 p.m. y retiros del FVP Renta Fija Corto Plazo o de Liquidez de 8:00 am a 11:00 a,m.

En caso de una duda particular, ¿a dónde me puedo comunicar? 

Nuestros Asesores Comerciales se encuentran a disposición a nivel nacional, quienes cuentan con un excelente conocimiento y experiencia para ayudarte a resolver todas las dudas que tengas acerca del producto y el mercado. Asimismo, te brindarán asesoría para lograr la optimización de tus beneficios tributarios y pensionales a través de este producto. Los podrás contactar a través de nuestra página web www.fiducoomeva.com menú Contáctenos, Asesoría.

¿Cuáles son los horarios de atención de los canales habilitados? 

Centro de contacto: De lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 pm y sábados de 8:00 a.m. a 12 m.
Asesores comerciales: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

¿Cuándo y cómo puedo obtener mi certificado de retención en la fuente? 

En cualquier momento, a través de FVP web. Ver instructivo

¿Puedo realizar a través de FVP WEB una recomposición de mi portafolio? 

Sí.

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