Escoge el profesional de tu preferencia del siguiente directorio:

Comunícate telefónicamente con el profesional elegido para coordinar la consulta médica e identifícate como usuario del producto Cuidado Oncológico Asociados Coomeva.

Para ser atendido, debes presentar la imagen virtual de tu carné del programa de cuidado oncológico; accede a él ingresando desde tu celular a la aplicación Mi Coomeva, opción “Perfil”. Si tienes Medicina Prepagada también puedes descargar tu carné a través de la aplicación Coomeva MP por la opción “Mi carné”.

Descarga las aplicaciones en Google Play (para Android) o App Store (para iPhone). 

* Las citas médicas especializadas de oncología se podrán prestar en las modalidades presencial o virtual de acuerdo con las capacidades de cada prestador de servicio correspondiente a la ciudad en la que te encuentres. 

Si deseas acceder a estos servicios, comunícate a la línea de bienestar de Coomeva Experiencia Médica: 01 8000 918 082 opción 2-1 o desde desde tu celular marcando al (+57) 300 910 9898 opción 1-3-2-1. 

* Servicio prestado en alianza con Coomeva Experiencia Médica - CEM.

El proceso de reclamación lo debes surtir dentro del mismo año de la prestación de los servicios de salud, relacionados con ordenamientos por apoyos diagnósticos y/o fórmulas de medicamentos oncológicos, coadyuvantes y de efectos secundarios que se encuentren dentro de la cobertura de este programa, expedida por el médico tratante bajo las condiciones de prescripción médica.

 

• Puedes radicar tu solicitud
  a través de la siguiente
  línea de WhatsApp:

(+57) 317 224 0794
Información general de producto
Opción Trámites administrativos

 

El tiempo de respuesta a tu solicitud será de 15 días hábiles.

Requisitos para la solicitud:

Fórmula o prescripción médica
con las características de formulación.

Factura expedida por la entidad que atendió el
servicio, libre de tachones o enmendaduras, y con los
conceptos de cobro detallados.
 

Copia de la certificación bancaria que contenga
nombre, tipo y número de cuenta y entidad bancaria.

Podrás tener el servicio de acompañamiento a citas médicas en reemplazo de un familiar.

Para acceder a estos servicios, comunícate a la línea de bienestar de Coomeva Experiencia Médica: 01 8000 918 082 opción 2-1 o desde desde tu celular marcando al (+57) 300 910 9898 opción 1-3-2-1.

Ten presente solicitar tu servicio cuatro días hábiles previos a tu cita programada.

El servicio se brindará de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

• El costo por desplazamiento transporte hacia el lugar de la cita debe ser asumido por el paciente.
• El acompañamiento será máximo por tres horas contadas desde el momento que se tiene contacto en el punto de origen.
• Si desea cancelar el servicio, deberá hacerlo con hasta 12 horas de anticipación a éste. En caso de no realizarlo se dará como brindado el servicio.
• No aplica para acompañamientos en caso de urgencias y emergencias. Solo para citas médicas programadas.

En caso de accidente o enfermedad con diagnóstico confirmado que amerite el apoyo de enfermera para procedimientos básicos, se coordinará el envío de un profesional en enfermería máximo por cuatro horas.

La cobertura del servicio será para ciudades principales: Cali, Bogotá, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Ibagué y Neiva.

Para acceder a estos servicios, comunícate a la línea de bienestar de Coomeva Experiencia Médica: 01 8000 918 082 opción 2-1 o desde desde tu celular marcando al 300 910 9898 opción 1-3-2-1.

Solicita el servicio tres días hábiles previos al evento.

El servicio se brindará de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

• El servicio se brindará según las indicaciones dadas por el médico tratante o definidos en el servicio de teleorientación médica previo.
• Si deseas cancelar el servicio deberás hacerlo con hasta 12 horas de anticipación a éste. En caso de no realizarlo se dará como brindado el servicio 
• No incluye los insumos o medicamentos que se requieran para los procedimientos. 

Los exámenes cubiertos son: glicemia en ayunas, cuadro hemático, colesterol total, triglicéridos, creatinina. Aplica cobro de domicilio así:
 

Para acceder a estos servicios, comunícate a la línea de bienestar de Coomeva Experiencia Médica: 01 8000 918 082 opción 2-1 o desde desde tu celular marcando al 300 910 9898 opción 1-3-2-1.

Solicita la toma de la muestra tres días hábiles previos a la realización del examen.

El servicio se brindará de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.

• El servicio se brindará según el alcance de la cobertura.
• Aplica orden médica previa, que no supere los 30 días de expedición.
• Si desea cancelar el servicio deberá hacerlo con hasta 12 horas de anticipación a éste. En caso de no realizarlo se dará como brindado el servicio.
• Aplica cobro de domicilio a tarifas definidas.

Si deseas acceder a estos servicios, comunícate a la línea de bienestar de Coomeva Experiencia Médica: 01 8000 918 082 opción 2-1 o desde desde tu celular marcando al 300 910 9898 opción 1-3-2-1.

Solicita el servicio de terapias que requieras con hasta 24 horas hábiles.

El servicio se prestará de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

• El servicio se brindará según el alcance de la cobertura.
• Aplica orden médica previa, que no supere los 30 días de expedición.
• Si deseas cancelar el servicio deberás hacerlo hasta con 12 horas de anticipación a éste. En caso de no realizarlo se dará como brindado el servicio.  
• La duración por evento es máximo de 1 hora.